سياسة الشحن والتوصيل
يسرنا في "النمارق المريحة للمفارش" خدمتكم وتوصيل منتجاتنا إلى جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. نسعى جاهدين لتوسيع نطاق توصيلنا ليشمل دول الخليج والدول العربية قريبًا.
تكلفة الشحن والتوصيل داخل المملكة العربية السعودية:
تعتمد تكلفة الشحن على نوع المنتجات:
المنتجات خفيفة الوزن:
- (مفارش، لباد، مخدات، أرواب استحمام، مناشف)
- 25 ريال سعودي للطلبات التي تقل قيمتها عن 399 ريال سعودي.
- شركة الشحن: أرمكس.
- منتجات الشحن الثقيل: (الأسرة، المراتب)
- تختلف تكلفة الشحن بحسب وزن المنتج وسيتم احتسابها أثناء عملية الشراء.
- شركات الشحن: سمسا، فلو.
سياسة توصيل المراتب:
- مدينة الرياض: يتم التوصيل شامل التركيب.
- بقية مدن المملكة: يتم الشحن والتوصيل بدون تركيب.
- مدة التوصيل: قد تستغرق فترة إضافية من 7 إلى 14 يوم عمل في بعض المناطق النائية.
- الاستبدال بناءً على رغبة العميل: يتطلب دفع رسوم شحن تبدأ من 150 ريال سعودي وتختلف حسب مقاس المرتبة.
- الإرجاع بناءً على رغبة العميل: يتطلب دفع رسوم تكاليف الشحن بقيمة 230 ريال سعودي.
- شروط الاستبدال والإرجاع: يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي للمرتبة.
- ملاحظة: شركات الشحن لا تقوم برفع الطرود إلى الأدوار العلوية. كما أن مدة شحن المراتب تختلف عن شحن المنتجات الأخرى.
سياسة توصيل الأسرة:
- مدينة الرياض: يتم التوصيل شامل التركيب.
- بقية مدن المملكة: يتم الشحن والتوصيل بدون تركيب.
- مدة التوصيل: قد تستغرق فترة إضافية من 7 إلى 14 يوم عمل في بعض المناطق النائية.
- ملاحظة: شركات الشحن لا تقوم برفع الطرود إلى الأدوار العلوية.
متى استلم الطلب؟
- بعد إتمام عملية الدفع، سيتم تجهيز طلبك وتسليمه إلى شركة الشحن خلال يوم إلى ثلاثة أيام عمل (للمنتجات الجاهزة).
- منتجات التفصيل: تستغرق من 8إلى 15 أيام عمل للتنفيذ، وبعدها يتم تسليمها لشركات الشحن الثقيل.
متى يصلني الطلب؟
تختلف مدة التوصيل النهائية بناءً على نوع المنتج:
- المنتجات الجاهزة: من 3 إلى 7 أيام عمل (تحسب من بداية تسليم الطلب لشركة الشحن).
- منتجات التفصيل: من 4 إلى 8 أيام عمل (تحسب من بداية تسليم الطلب لشركة الشحن).
متابعة الشحنة:
- بعد تسليم طلبك لشركة الشحن، سيتم تزويدك برقم بوليصة الشحن. يرجى متابعة حالة الشحنة مباشرة مع شركة الشحن باستخدام هذا الرقم، حيث تصبح مسؤولية التوصيل على عاتقهم.
إرجاع الطلب:
- في حال رغبة العميل في إرجاع الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن، سيتم احتساب قيمة الشحن المدفوعة ضمن مبلغ الاسترجاع.
- نتكفل بقيمة الاسترجاع بالكامل في حال كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من طرف متجرنا.
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة ومريحة مع "النمارق المريحة للمفارش". إذا كان لديكم أي استفسارات، فلا تترددوا في التواصل مع فريق خدمة العملاء.
